GYIK

­
Mi is az IQ Chat?

Az IQ Chat egy felhő alapú online chat szolgáltatás azon weboldal tulajdonosoknak, akik kommunikálni szeretnének a weboldaluk látogatóival, ezen az úton nyújtva gyors és azonnali segítséget nekik. Az IQ Chat nem egy nyilvános chat szoba, ahol bárki beszélgethet bárkivel, hanem egy privát kommunikáció platform szolgáltatás, amely valós idejű kommunikációt biztosít Ön és az Ön internetes ügyfelei között.

Kinek jó az IQ Chat?

Minden weboldal tulajdonosnak, legyen az magánszemély vagy cég, aki szeretné megismerni weboldala látogatóit, aki azonnali segítséget szeretne nyújtani azon ügyfeleinek, akiknek valamilyen kérdésük lenne pl. az online vásárlások során. Az online chaten keresztüli kommunikáció növeli az ügyfélelégedettséget és a vásárlások számát. Ezáltal személyes kapcsolatba kerülhet internetes ügyfeleivel hasonló élményt nyújtva nekik, mintha egy hagyományos utcai boltban szolgálná ki őket. A cégeknek versenyelőnyt biztosít az, hogy az eddig ismeretlen weboldal látogatókból lehetséges vevőket generálhatnak a látogatókkal történő kapcsolatfelvétel során, illetve a kapcsolati információk (E-mail, cím, telefonszám stb.) begyűjtésével.

Mitől forradalmian új az IQ Chat?

Az IQ Chat szolgáltatás forradalmian új funkciói miatt eltér minden a már piacon lévő egyéb online chat programtól!
Az IQ Chat az első ténylegesen intelligens online chat megoldás, amely az alábbi egyedülálló funkciókat nyújtja Önnek, amire jelenleg semmilyen más live chat megoldás nem képes:

  • Automatikusan épülő tudásbázis: az egyedülállóan adaptív öntanuló motor folyamatosan figyeli az operátorok által lefolytatott kommunikációt és automatikusan építi ebből a tudásbázist. Amennyiben ismétlődő kommunikációt érzékel a rendszer, automatikusan eldönti, hogy van-e a tudásbázisban megfelelő válasz, amelyet az operátorok újrahasznosítani tudnak és felkínálja nekik, vagy van-e a tudásbázisban megfelelő válasz, amelyet a virtuális operátorok automatikusan meg tudnak válaszolni, Ezáltal az ismétlődő kommunikációs feladatokat levesszük a humán operátorokról és így biztosítjuk, hogy az Ön operátorai a lehető legnagyobb hatékonysággal dolgozzanak.
    .
  • Hibrid működés: ahogyan fent említettük, rendszerünk pillanatok alatt elemzi az összes beszélgetést és amennyiben lehetséges, automata módon válaszol az ügyfelek kérdéseire. Természetesen mindig lesznek újabb és újabb kérdések, amelyek eddig még nem fordultak elő és ezáltal nem lehet őket automata üzemmódban megválaszolni. Nincs olyan megoldás, amely minden kérdésre automatikusan tudja a választ. Az IQ Chat rendszer kombinálja a legújabb intelligens technológiát az Ön legjobb humán erőforrásaival, így a számítógépes technológia száz százalékben együtt tud működni az Ön emberi erőforrásaival.
    .
  • Virtuális operátorok: ha az intelligens IQ Chat motor úgy dönt, hogy egy kérdésre a választ automatikusan meg tudja adni, a beépített virtuális operátor(ok) automatikusan begépeli a választ a chat ablakba, anélkül, hogy bármilyen emberi beavatkozásra szükség lenne.
Hogyan működik a virtuális operátor technológia?

Az IQ Chat rendszer intelligensen elemzi a létrejött chat kommunikációt, amely az Ön online operátorai és az ügyfelek között zajlik.
A rendszer minden egyes chat szöveget eltárol és elemzésnek vet alá. Amennyiben egy új beszélgetés épül fel, és egy már korábbi esethez képest hasonló kérdések hangzanak el, az IQ Chat intelligens motorja felismeri az egyezőséget, és a beépített logikának megfelelően eldönti, hogy a lehetséges válaszokat az Ön operátorainak kínálja fel, mint válaszolási lehetőséget, vagy a virtuális operátorok által válaszolja meg teljesen automatikusan emberi beavatkozás nélkül.

Mennyire biztos az automatikus válasz?

Az IQ Chat rendszernek intelligens felépítése van. Nem magától készít válaszokat, hanem kizárólag az operátorok kommunikációjából tanul. A rendszer csak abban az esetben válaszol automatikusan, ha már korábban megfelelő számú megerősítést kapott az operátoroktól egy bizonyos típusú kérdés-válasz kombináció esetén, azaz az adott kommunikáció részlet már korábban elegendő számban előfordult. Az automatikus válaszok minősége az eredeti operátor válasz minőségétől függ, amit a rendszer megtanult.

Biztonsági opció az automatikus válaszokra beállítható elévülési idő: megadható paraméter az Adminisztráció/Szervíz beállítások menüpontban, hogy az automatikus válaszok mennyi idő után évüljenek el. Az elévülési idő elérése után a rendszer az adott választ már nem használja fel automatikus válaszként, ám továbbra is felkínálja az operátoroknak, mint lehetséges válasz tippet. Amennyiben az operátorok az elévült választ továbbra is használják, az újból automatikus válasszá válhat

További lehetőség az automatikus válaszok teljes kikapcsolása az Adminisztráció/Szervíz beállítások/Automatikus válaszok engedélyezése menüpontban. A rendszer ezután is folyamatosan tanul, és a megtanult válaszokat, mint válasz tippeket ajánlja fel az operátoroknak, de magától válaszolni már nem fog. Az automatikus válaszok bekapcsolása ugyanitt bármikor megtehető.

Mennyire hatékony az IQ Chat?

Ez az ember operátorok által végzett kommunikáció mennyiségétől és minőségétől függ. Minél több ismétlődő kérdés-válasz kombináció fordul elő a lefolytatott chat kommunikációkban, annál több automatikus választ tud adni az IQ Chat rendszer. Minél több chat kommunikációt folytatnak naponta az ember operátorok, annál gyorsabban tud a rendszer tanulni.

Két dolog biztos:

  1. az IQ Chat rendszer használatával kiderül, mennyi ismétlődő válasz fordul elő az ember operátorok mindennapi munkája során, és az ismétlődő válaszok alkalmazását a rendszer átveszi az emberi operátoroktól, ezzel tehermentesítve őket;
    .
  2. az IQ Chat rendszerrel Ön alkalmazkodni tud a változó kommunikációs esetekhez, mert a rendszer folyamatosan tanul az emberi beszélgetésekből. Ha az emberi beszélgetések változnak, a rendszer az új beszélgetésekből tanulva alkalmazkodik.
Szükség van bármilyen beruházásra az IQ Chat használatához?

Az IQ Chat használatához Önnek semmilyen beruházásra nincs szüksége!
Regisztráció után máris hozzáférhet ahhoz a weboldalhoz, amelyen keresztül online látogatóival beszélgetni tud.

Könnyű az IQ Chat beüzemelése?

Az IQ Chat beüzemelése könnyebb nem is lehetne!
Csak egy kódot kell elhelyezni a weboldalának fejlécébe és már használhatja is a szolgáltatást. Regisztráció után E-mailben értesítjük az IQ Chat operátori weboldalának elérhetőségéről. Belépés után végigvezetjük, hogyan tudja rendkívül egyszerűen beüzemelni a chat szolgáltatást az Ön weboldalán. WordPress, Joomla, Drupal alapú weboldalakhoz egyszerű plug-in-t biztosítunk.

Mennyibe kerül az IQ Chat?

Az IQ Chat rendszer a párhuzamos felhasználás elvén árazódik. Ön csak annyi felhasználó után fizet, amennyi maximálisan használhatja a rendszert egyidejűleg. Példaként ha három felhasználóra fizet elő, akkor akár háromnál több felhasználót is definiálhat a rendszerben, de egyidőben csak hárman használhatják a rendszert. 

Csak a havi díjjal kell számolnia, semmilyen más szolgáltatási költség nincs. Nincs üzembehelyezési vagy egyéb díj, kivéve ha egyedi integrációra lenne szüksége más meglévő szoftver alkalmazásaival, amelyet egyedi árazás mellett tudunk elkészíteni. 

A teljes havi költség tehát nem más, mint az Ön által választott előfizetési csomag havi díjának és a kért egyidejű felhasználói szám szorzata.

Figyelem! Az IQ Chat Free csomag 3 felhasználóig teljesen ingyenes Önnek mindörökre!

Mi a teendő regisztráció után?

Sikeres regisztráció után csak 2 lépésre van szüksége a chatelés elkezdéséhez:

1. Lépjen be a https://login.iqchat.net oldalon keresztül a regisztrációkor megadott E-mail címmel és jelszóval, ekkor a Gyorsbeállítás menübe jut. Ellenőrizze, hogy az Ön weboldalának címe (www. előtag nélkül pl. http://domain.com) szerepel-e a Weboldal címe mezőben, amelyen át kommunikálni szeretne online ügyfeleivel. Amennyiben nem, kérjük változtassa meg azt a helyes címre.

2. Helyezze el vagy weboldala adminisztrátorával helyeztesse el weboldala HTML fejlécébe a sikeres regisztrációról szóló e-mailben  kapott Website beépülő kódot. WordPress, Joomla, Drupal weboldal esetén ezt egy plugin segítségével még egyszerűbben megteheti, kövesse a Gyorsbeállítás/Chat beépítése a weboldalba szekcióban található instrukciókat.

Amennyiben mind a két lépés sikeresen végrehajtásra került, az Ön weboldalán megjelenik a chat ablak, amit a Gyorsbeállítás menüben a “A weboldalba a chat ablak sikeresen beépítésre került” felirat is visszaigazol. Ezután már kezdheti is a beszélgetést online látogatóival a Chat menüpont alatt.

Tekintse meg oktató videónkat a Youtube-on a beüzemelés lépéseinek megismerésére:
https://youtu.be/yntFfcddf5A

Hogyan tudok irodán kívül chatelni?

Amennyiben irodán kívül akadna dolga, nem probléma!
Töltse le az IQ Chat mobil applikációt a Google Play áruházból az Android operációs rendszert futtató mobiltelefonjára vagy tablet eszközére, és beszélgessen online látogatóival ahonnan és amikor csak szeretne!

Get it on Google Play
Hogyan tudom bérelt weboldalon az IQ Chat-et használni?

Az IQ Chat ugyanúgy működik bérelt weboldalon is!
Ilyen esetben is a website beépülő kódot kell a weboldalba építeni. A bérelt weboldal adminisztrátori felületének menüjében keresse meg ez Egyedi HTML kód beírásának lehetőségét. Olyan egyedi HTML kódot készítsen, amely minden weboldalon megjelenik, ilyen tipikusan a fejlécben vagy láblécben elhelyezett egyedi HTML kód. Amennyiben a kód fejlécbe, vagy láblécbe való beillesztése és publikálása után sem jelenne meg a chat ablak, kérjük keresse fel szolgáltatója ügyfélszolgálatát, hogy segítsenek a beépülő kód megfelelő elhelyezésében.

Hogyan tudom az IQ Chat-et Shoprenter bérelt weboldalban használni?

Az IQ Chat használatához létre kell hozni egy új egyedi HTML modult a Kezdőlapon, amelynek pozíciója: Lábléc, a tartalma pedig az IQ Chat website beépülő kódja.

IQ Chat beépítése Shoprenter bérelt weboldalba
Hol találok segítséget az IQ Chat használatához?

Több módon is segítjük a rendszer használatának gyors megismerését:

  • Az IQ Chat operátor felületre belépve bármely mező vagy gomb fölött 1 másodpercig tartva az egérmutatót egy rövid súgó jelenik meg. A rövid súgó feliratban található ? ikonra kattintva kinyílik az adott funkcióhoz tartozó súgó bejegyzés, amely részletesen leírja az adott funkció használatát.
    .
  • Az IQ Chat operátor felületre belépve a menüben található Súgó menüpontban találhatja a rendszer teljes leírását.
    .
  • Az IQ Chat Youtube csatornán találja oktató videóinkat, amelyek részletesen elmagyarázzák a rendszer használatát:
    https://www.youtube.com/watch?v=5ujpKzhJUJk&list=PLxnEYYjs4yMJIk78Ambonof-EhCQPA8zL

Amennyiben bármilyen további kérdése lenne:
Felteheti kérdését az oldalon található online chat ügyfélszolgálaton keresztül vagy kérjük írja meg kérdését az info@iqchat.net E-mail címre.

Hogyan tudom az IQ Chat-et Webnode bérelt weboldalban használni?

Az IQ Chat website beépülő kódot a Websablon egyedi HTML kódjában kell elhelyezni.
Az elhelyezés után meg kell keresni a weboldalon megjelenő az új “HTML kód (beágyazott)” modult, amely ki fogja írni, hogy “Biztonsági okok miatt a modul tartalma letiltásra került. Ha a tartalmat meg akarod jeleníteni, kattints ide”.
Engedélyezze az egyedi HTML kód futtatását a megjelenő “kattints ide” linkre kattintva, és publikálja a weboldalt.

IQ Chat beépítése Webnode bérelt weboldalba
IQ Chat beépítése Webnode bérelt weboldalba
IQ Chat beépítése Webnode bérelt weboldalba
Meg kell változtassam a süti nyilatkozatomat?

Igen, az IQ Chat szolgáltatás egy sütit (cookie) helyez el az Ön honlap látogatóinak böngészésre használt eszközén.

Ezért kérjük módosítsa süti nyilatkozatát az alábbiakkal:
Süti megnevezése: Harmadik féltől származó süti a chat szolgáltatáshoz
Webszerver neve, amely a sütit elhelyezi: machineconversation.com
Süti neve: clientuuid
Működése: 5 nap után automatikusan törlődik

Az IQ Chat egy felhő alapú online chat szolgáltatás azon weboldal tulajdonosoknak, akik kommunikálni szeretnének a weboldaluk látogatóival, ezen az úton nyújtva gyors és azonnali segítséget nekik. Az IQ Chat nem egy nyilvános chat szoba, ahol bárki beszélgethet bárkivel, hanem egy privát kommunikáció platform szolgáltatás, amely valós idejű kommunikációt biztosít Ön és az Ön internetes ügyfelei között.

Minden weboldal tulajdonosnak, legyen az magánszemély vagy cég, aki szeretné megismerni weboldala látogatóit, aki azonnali segítséget szeretne nyújtani azon ügyfeleinek, akiknek valamilyen kérdésük lenne pl. az online vásárlások során. Az online chaten keresztüli kommunikáció növeli az ügyfélelégedettséget és a vásárlások számát. Ezáltal személyes kapcsolatba kerülhet internetes ügyfeleivel hasonló élményt nyújtva nekik, mintha egy hagyományos utcai boltban szolgálná ki őket. A cégeknek versenyelőnyt biztosít az, hogy az eddig ismeretlen weboldal látogatókból lehetséges vevőket generálhatnak a látogatókkal történő kapcsolatfelvétel során, illetve a kapcsolati információk (E-mail, cím, telefonszám stb.) begyűjtésével.

Az IQ Chat szolgáltatás forradalmian új funkciói miatt eltér minden a már piacon lévő egyéb online chat programtól!
Az IQ Chat az első ténylegesen intelligens online chat megoldás, amely az alábbi egyedülálló funkciókat nyújtja Önnek, amire jelenleg semmilyen más live chat megoldás nem képes:

  • Automatikusan épülő tudásbázis: az egyedülállóan adaptív öntanuló motor folyamatosan figyeli az operátorok által lefolytatott kommunikációt és automatikusan építi ebből a tudásbázist. Amennyiben ismétlődő kommunikációt érzékel a rendszer, automatikusan eldönti, hogy van-e a tudásbázisban megfelelő válasz, amelyet az operátorok újrahasznosítani tudnak és felkínálja nekik, vagy van-e a tudásbázisban megfelelő válasz, amelyet a virtuális operátorok automatikusan meg tudnak válaszolni, Ezáltal az ismétlődő kommunikációs feladatokat levesszük a humán operátorokról és így biztosítjuk, hogy az Ön operátorai a lehető legnagyobb hatékonysággal dolgozzanak.
    .
  • Hibrid működés: ahogyan fent említettük, rendszerünk pillanatok alatt elemzi az összes beszélgetést és amennyiben lehetséges, automata módon válaszol az ügyfelek kérdéseire. Természetesen mindig lesznek újabb és újabb kérdések, amelyek eddig még nem fordultak elő és ezáltal nem lehet őket automata üzemmódban megválaszolni. Nincs olyan megoldás, amely minden kérdésre automatikusan tudja a választ. Az IQ Chat rendszer kombinálja a legújabb intelligens technológiát az Ön legjobb humán erőforrásaival, így a számítógépes technológia száz százalékben együtt tud működni az Ön emberi erőforrásaival.
    .
  • Virtuális operátorok: ha az intelligens IQ Chat motor úgy dönt, hogy egy kérdésre a választ automatikusan meg tudja adni, a beépített virtuális operátor(ok) automatikusan begépeli a választ a chat ablakba, anélkül, hogy bármilyen emberi beavatkozásra szükség lenne.

 

Az IQ Chat rendszer intelligensen elemzi a létrejött chat kommunikációt, amely az Ön online operátorai és az ügyfelek között zajlik.
A rendszer minden egyes chat szöveget eltárol és elemzésnek vet alá. Amennyiben egy új beszélgetés épül fel, és egy már korábbi esethez képest hasonló kérdések hangzanak el, az IQ Chat intelligens motorja felismeri az egyezőséget, és a beépített logikának megfelelően eldönti, hogy a lehetséges válaszokat az Ön operátorainak kínálja fel, mint válaszolási lehetőséget, vagy a virtuális operátorok által válaszolja meg teljesen automatikusan emberi beavatkozás nélkül.

Az IQ Chat rendszernek intelligens felépítése van. Nem magától készít válaszokat, hanem kizárólag az operátorok kommunikációjából tanul. A rendszer csak abban az esetben válaszol automatikusan, ha már korábban megfelelő számú megerősítést kapott az operátoroktól egy bizonyos típusú kérdés-válasz kombináció esetén, azaz az adott kommunikáció részlet már korábban elegendő számban előfordult. Az automatikus válaszok minősége az eredeti operátor válasz minőségétől függ, amit a rendszer megtanult.

Biztonsági opció az automatikus válaszokra beállítható elévülési idő: megadható paraméter az Adminisztráció/Szervíz beállítások menüpontban, hogy az automatikus válaszok mennyi idő után évüljenek el. Az elévülési idő elérése után a rendszer az adott választ már nem használja fel automatikus válaszként, ám továbbra is felkínálja az operátoroknak, mint lehetséges válasz tippet. Amennyiben az operátorok az elévült választ továbbra is használják, az újból automatikus válasszá válhat

További lehetőség az automatikus válaszok teljes kikapcsolása az Adminisztráció/Szervíz beállítások/Automatikus válaszok engedélyezése menüpontban. A rendszer ezután is folyamatosan tanul, és a megtanult válaszokat, mint válasz tippeket ajánlja fel az operátoroknak, de magától válaszolni már nem fog. Az automatikus válaszok bekapcsolása ugyanitt bármikor megtehető.

Igen! Az IQ Chat nyelvfüggetlen!
Az automata öntanuló motor bármilyen nyelven működik, és nyelvenként külön gyűjti a gyakran ismételt kérdések tudásbázisát.

Amennyiben több különböző nyelven is chatelni szeretne, a Gyorsbeállítás menüpontban állítsa be a többi nyelven is az üdvözlő szövegeket, és a chat ablak minden olyan nyelven működni fog, amelyre üdvözlő szöveget állított be. A rendszer automatikusan felismeri a weboldal nyelvét, és a chat ablakban automatikusan az adott nyelven beállított üdvözlő szöveget küldi el az online látogatóknak. Amennyiben a weboldal nyelvén nincs beállítva üdvözlő üzenet, a Szerviz beállításokban megadott alapértelmezett nyelven köszön a weboldal látogatóira. A Gyorsbeállítás menüben kattintson a nyelvválasztó zászló ikonra az újabb nyelvek megadásához.

Ez az ember operátorok által végzett kommunikáció mennyiségétől és minőségétől függ. Minél több ismétlődő kérdés-válasz kombináció fordul elő a lefolytatott chat kommunikációkban, annál több automatikus választ tud adni az IQ Chat rendszer. Minél több chat kommunikációt folytatnak naponta az ember operátorok, annál gyorsabban tud a rendszer tanulni.

Két dolog biztos:

  1. az IQ Chat rendszer használatával kiderül, mennyi ismétlődő válasz fordul elő az ember operátorok mindennapi munkája során, és az ismétlődő válaszok alkalmazását a rendszer átveszi az emberi operátoroktól, ezzel tehermentesítve őket;
    .
  2. az IQ Chat rendszerrel Ön alkalmazkodni tud a változó kommunikációs esetekhez, mert a rendszer folyamatosan tanul az emberi beszélgetésekből. Ha az emberi beszélgetések változnak, a rendszer az új beszélgetésekből tanulva alkalmazkodik.

Az IQ Chat használatához Önnek semmilyen beruházásra nincs szüksége!
Regisztráció után máris hozzáférhet ahhoz a weboldalhoz, amelyen keresztül online látogatóival beszélgetni tud.

Az IQ Chat Free csomag használata esetén Ön három online ügyfélszolgálati operátor licensz ingyenes használatára jogosult, és ajándékba még egy virtuális operátort is kap!

A többi fizetős előfizetői csomag is tartalmaz egy virtuális operátort ingyen, így Önnek minimálisan csak egy élő operátor előfizetést kell vásárolnia, amennyiben a teljesen ingyenes IQ Chat Free csomag az Ön számára nem megfelelő. Ön bármikor növelheti az előfizetett felhasználóinak számát.

Az IQ Chat rendszer a párhuzamos felhasználás elvén árazódik. Ön csak annyi felhasználó után fizet, amennyi maximálisan használhatja a rendszert egyidejűleg. Példaként ha három felhasználóra fizet elő, akkor akár háromnál több felhasználót is definiálhat a rendszerben, de egyidőben csak hárman használhatják a rendszert. 

Csak a havi díjjal kell számolnia, semmilyen más szolgáltatási költség nincs. Nincs üzembehelyezési vagy egyéb díj, kivéve ha egyedi integrációra lenne szüksége más meglévő szoftver alkalmazásaival, amelyet egyedi árazás mellett tudunk elkészíteni. 

A teljes havi költség tehát nem más, mint az Ön által választott előfizetési csomag havi díjának és a kért egyidejű felhasználói szám szorzata.

Figyelem! Az IQ Chat Free csomag teljesen ingyenes Önnek mindörökre!

Az IQ Chat beüzemelése könnyebb nem is lehetne!
Csak egy kódot kell elhelyezni a weboldalának fejlécébe és már használhatja is a szolgáltatást. Regisztráció után E-mailben értesítjük az IQ Chat operátori weboldalának elérhetőségéről. Belépés után végigvezetjük, hogyan tudja rendkívül egyszerűen beüzemelni a chat szolgáltatást az Ön weboldalán. WordPress, Joomla, Drupal alapú weboldalakhoz egyszerű plug-in-t biztosítunk.

Ez elsődlegesen az Ön honlapjának látogatottságától függ. Minél több látogatója van naponta, annál több chat operátorra van szüksége, ha minden látogatójával fel szeretné venni a kapcsolatot. Egy operátor átlagosan 2-3 chat kommunikációt képes megfelelő minőségben egyidejűleg kezelni. Minden előfizetői csomagunk tartalmaz egy ingyenes virtuális operátort is, azonban egy virtuális operátor sem tud korlátlan számú chat kommunikációt folytatni.

A rendszerbe épített jelentések segítenek Önnek eldönteni, hány emberre és hány virtuális operátorra van szüksége ahhoz, hogy minden látogatójával fel tudja venni a kapcsolatot, ne legyen elveszített látogatója vagy operátor hiányból fakadó megszakadt chat kommunikációja.

Sikeres regisztráció után csak 2 lépésre van szüksége a chatelés elkezdéséhez:

1. Lépjen be a https://login.iqchat.net oldalon keresztül a regisztrációkor megadott E-mail címmel és jelszóval, ekkor a Gyorsbeállítás menübe jut. Ellenőrizze, hogy annak a weboldalnak a címe (www. előtag nélkül pl. http://domain.com) szerepel-e a Weboldal címe mezőben, amelyen át kommunikálni szeretne online ügyfeleivel. Amennyiben nem, kérjük változtassa azt meg a helyes címre.

2. Helyezze el vagy weboldala adminisztrátorával helyeztesse el weboldala HTML fejlécébe a sikeres regisztrációról szóló e-mailben  kapott Website beépülő kódot. WordPress, Joomla, Drupal weboldal esetén ezt egy plugin segítségével még egyszerűbben megteheti, kövesse a Gyorsbeállítás/Chat beépítése a weboldalba szekcióban található instrukciókat.

Amennyiben mind a két lépés sikeresen végrehajtásra került, az Ön weboldalán megjelenik a chat ablak, amit a Gyorsbeállítás menüben a “A weboldalba a chat ablak sikeresen beépítésre került” felirat is visszaigazol. Ezután már kezdheti is a beszélgetést online látogatóival a Chat menüpont alatt.

Tekintse meg oktató videónkat a Youtube-on a beüzemelés lépéseinek megismerésére:
https://youtu.be/yntFfcddf5A

Az IQ Chat ugyanúgy működik bérelt weboldalon is!
Ilyen esetben is a website beépülő kódot kell a weboldalba építeni. A bérelt weboldal adminisztrátori felületének menüjében keresse meg ez Egyedi HTML kód beírásának lehetőségét. Olyan egyedi HTML kódot készítsen, amely minden weboldalon megjelenik, ilyen tipikusan a fejlécben vagy láblécben elhelyezett egyedi HTML kód. Amennyiben a kód fejlécbe, vagy láblécbe való beillesztése és publikálása után sem jelenne meg a chat ablak, kérjük keresse fel szolgáltatója ügyfélszolgálatát, hogy segítsenek a beépülő kód megfelelő elhelyezésében.

Az IQ Chat használatához létre kell hozni egy új egyedi HTML modult a Kezdőlapon, amelynek pozíciója: Lábléc, a tartalma pedig az IQ Chat website beépülő kódja.

IQ Chat beépítése Shoprenter bérelt weboldalba

Az IQ Chat website beépülő kódot a Websablon egyedi HTML kódjában kell elhelyezni.
Az elhelyezés után meg kell keresni a weboldalon megjelenő az új “HTML kód (beágyazott)” modult, amely ki fogja írni, hogy “Biztonsági okok miatt a modul tartalma letiltásra került. Ha a tartalmat meg akarod jeleníteni, kattints ide”.
Engedélyezze az egyedi HTML kód futtatását a megjelenő “kattints ide” linkre kattintva, és publikálja a weboldalt.

Amennyiben irodán kívül akadna dolga, nem probléma!
Töltse le az IQ Chat mobil applikációt a Google Play áruházból az Android operációs rendszert futtató mobiltelefonjára vagy tablet eszközére, és beszélgessen online látogatóival ahonnan és amikor csak szeretne!

Get it on Google Play

Igen, az IQ Chat szolgáltatás egy sütit (cookie) helyez el az Ön honlap látogatóinak böngészésre használt eszközén.

Ezért kérjük módosítsa süti nyilatkozatát az alábbiakkal:
Süti megnevezése: Harmadik féltől származó süti a chat szolgáltatáshoz
Webszerver neve, amely a sütit elhelyezi: machineconversation.com
Süti neve: clientuuid
Működése: 5 nap után automatikusan törlődik

Több módon is segítjük a rendszer használatának gyors megismerését:

  • Az IQ Chat operátor felületre belépve bármely mező vagy gomb fölött 1 másodpercig tartva az egérmutatót egy rövid súgó jelenik meg. A rövid súgó feliratban található ? ikonra kattintva kinyílik az adott funkcióhoz tartozó súgó bejegyzés, amely részletesen leírja az adott funkció használatát.
    .
  • Az IQ Chat operátor felületre belépve a menüben található Súgó menüpontban találhatja a rendszer teljes leírását.
    .
  • Az IQ Chat Youtube csatornán találja oktató videóinkat, amelyek részletesen elmagyarázzák a rendszer használatát:
    https://www.youtube.com/watch?v=5ujpKzhJUJk&list=PLxnEYYjs4yMJIk78Ambonof-EhCQPA8zL

Amennyiben bármilyen további kérdése lenne:
Felteheti kérdését az oldalon található online chat ügyfélszolgálaton keresztül,
Vagy kérjük írja meg kérdését az info@iqchat.net E-mail címre.